Интернет Аптека Онлайн FAQ

Здравствуйте!

Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей аптеке, маркету товаров для здоровья ‒ InternetApteka.Online.
Здоровье не прощает экономии на качестве. Работая долгие годы только с проверенными поставщиками, мы гарантируем качество и наличие сертификатов, регистрационных удостоверений и других сопутствующих документов на каждый из товаров.


  • Мне понравился товар. Каким образом я могу его заказать?

    С помощью нашего call-центра. Чтобы заказать товар, вам нужно просто заполнить
    форму заказа, оставив там свои личные данные. В скором времени она будет обработана, после
    чего с вами свяжется наш менеджер, который проконсультирует вас и подтвердит заказ.


  • Я заполнил(а) форму заказа, но мне почему-то не перезванивают. В чем дело?

    Дело в том, что все заявки обрабатываются поочередно – это самый справедливый вариант.
    Однако вы можете быть уверены, что с вами свяжутся, поскольку мы обрабатываем абсолютно
    все заявки в обязательном порядке.


  • По какому принципу работает доставка?

    Все детали доставки вы сможете обсудить с менеджером. Вместе с ним вы подберете
    подходящий способ доставки (почтой или курьером) . Однако учтите, что, хоть мы и осуществляем
    доставку по России и всему СНГ, курьерская доставка доступна только в определенных регионах!
    Подробнее об этом вам расскажет наш менеджер.


  • По какому номеру телефона вам можно позвонить?

    У нас нет номера телефона. Мы работаем в соответствии с принципом минимизации нагрузки
    на наш call-центр. Именно поэтому наш интернет-магазин не принимает входящие звонки, а лишь
    отвечает на заявки. Чтобы мы с вами связались, вам следует просто оставить свой номер
    телефона, после чего наш менеджер обязательно вам позвонит.


  • Что делать, если заказ уже пришел на почту, но я не могу забрать его из-за непредвиденных обстоятельств?

    В этом нет ничего страшного – на почте посылка хранится в течение месяца. Если за это время
    ее не забирают, то она возвращается к отправителю, коим мы и являемся. В этом случае вам не
    придется ничего оплачивать.


  • Как именно я смогу понять, что ко мне пришла оригинальная продукция, а не подделка?

    У нас есть документы, подтверждающие качество всей нашей продукции. У любого из наших
    товаров есть сертификат международного соответствия ЕАС, а также все остальные документы.
    Если вы захотите, мы приложим копию всех документов к вашей посылке.


  • Сколько упаковок товара мне следует брать, чтобы его хватило на курс лечения?

    Это все очень индивидуально. Чтобы уточнить, сколько упаковок нужно для конкретного
    товара, вам следует поговорить с менеджером. В любом случаем, вы можете сделать так: заказать
    одну упаковку товара, чтобы убедиться в его качестве, а затем рассчитать, сколько лекарства вам
    нужно для того, чтобы пройти курс лечения, и докупить его.


  • Получу ли я какой-либо документ, который подтвердит, что я приобрел товар именно в вашем магазине?

    Да, этим документом является кассовый чек. Он гарантирует то, что все ваши права
    потребителя будут соблюдены. Кроме того, в нем указаны данные нашего магазина. Ни в коем
    случае не выбрасывайте чек!


  • Смогу ли я забрать посылку, если мне не пришло извещение?

    Наверняка, поскольку в некоторых почтовых отделениях извещения выдают непосредственно
    при получении посылки, поэтому вам следует связаться с ними по телефону.